قوانین و مقررات فروشگاه ورنا
ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه ورنا، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات سایت را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از وب‌سایت ورنا، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر می‌باشد.
۱. ثبت سفارش
مشتریان محترم می‌توانند پس از انتخاب محصولات موردنظر، سفارش خود را از طریق سایت ثبت نمایند. ثبت سفارش به معنی تأیید نهایی خرید و پذیرش قوانین فروشگاه ورنا است.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را به‌صورت صحیح و کامل وارد نمایند. مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا ارسال اشتباه ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. موجودی و قیمت محصولات
ورنا تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به موجودی، قیمت و مشخصات محصولات را به‌روز و دقیق درج نماید. با این حال، ممکن است به دلیل تغییر قیمت تأمین‌کنندگان، خطای سیستمی یا اتمام موجودی، قیمت یا موجودی برخی کالاها تغییر کند.
در صورت بروز هرگونه مغایرت در قیمت یا موجودی پس از ثبت سفارش، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع داده و سفارش با هماهنگی مشتری اصلاح، جایگزین یا لغو خواهد شد.
۳. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش از طریق روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. پس از تکمیل پرداخت، سفارش وارد مرحله بررسی و آماده‌سازی خواهد شد.
در صورتی که پرداخت با موفقیت انجام نشود، سفارش نهایی نشده و فروشگاه مسئولیتی در قبال رزرو کالا نخواهد داشت.
۴. ارسال و تحویل کالا
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید، در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال می‌شوند. زمان تحویل کالا با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت‌های حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.
مشتری موظف است هنگام تحویل بسته، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی نماید. در صورت مشاهده پارگی، ضربه‌خوردگی، نشتی مواد یا هرگونه آسیب ظاهری، لازم است از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و موضوع را سریعاً به پشتیبانی ورنا اطلاع دهد.
۵. بررسی کالا پس از تحویل
مشتریان محترم موظف هستند پس از دریافت سفارش، کالاهای دریافتی را از نظر تعداد، مدل، رنگ، سلامت ظاهری و تطابق با فاکتور بررسی نمایند.
در صورت وجود مغایرت، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود. پس از گذشت این زمان، امکان پیگیری مغایرت با محدودیت همراه خواهد بود.
۶. شرایط مرجوعی کالا
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات کاشت و طراحی ناخن، کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده، استفاده شده یا دچار آسیب‌دیدگی شده باشند، قابل مرجوعی نخواهند بود.
مرجوعی کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول دارای ایراد، مغایرت با سفارش یا مشکل تأییدشده از سمت فروشگاه باشد. کالا باید در بسته‌بندی اولیه، سالم و بدون استفاده بازگردانده شود.
۷. محصولات بهداشتی و مصرفی
برخی محصولات مانند ژل، پلی ژل، لیکوئید، پرایمر، ضدقارچ، تاپ‌شاین، بیس، لاک ژل و سایر مواد مصرفی ناخن، به دلیل شرایط نگهداری و مسائل بهداشتی، پس از باز شدن پلمپ یا استفاده، قابل تعویض یا بازگشت نیستند.
لطفاً پیش از خرید، توضیحات محصول، حجم، رنگ، برند و نحوه استفاده را با دقت بررسی نمایید.
۸. مسئولیت استفاده از محصولات
محصولات ورنا مخصوص استفاده در حوزه زیبایی، کاشت و طراحی ناخن هستند. مسئولیت استفاده صحیح از محصولات، رعایت نکات ایمنی و نگهداری مناسب بر عهده مصرف‌کننده است.
فروشگاه ورنا مسئولیتی در قبال استفاده نادرست، ترکیب اشتباه مواد، نگهداری نامناسب یا استفاده توسط افراد غیرمتخصص نخواهد داشت.
۹. محتوای سایت
ورنا تلاش می‌کند توضیحات، تصاویر و مشخصات محصولات را با دقت و صحت بالا در سایت درج نماید. با این حال، ممکن است رنگ واقعی برخی محصولات به دلیل تفاوت نور عکاسی، نمایشگر موبایل یا مانیتور، کمی با تصویر سایت متفاوت باشد.
فروشگاه ورنا حق ویرایش، به‌روزرسانی یا تغییر محتوای سایت، محصولات، قیمت‌ها و شرایط فروش را برای خود محفوظ می‌دارد.
۱۰. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه ورنا محفوظ بوده و تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی‌های مربوط به خرید استفاده می‌شود.
ورنا متعهد است اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قوانین کشور الزامی باشد.
۱۱. پشتیبانی و ارتباط با فروشگاه
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری ارسال، مغایرت کالا یا درخواست راهنمایی، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی ورنا تماس بگیرند.

تیم پشتیبانی ورنا تلاش می‌کند در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی مشتریان عزیز باشد.

۱۲. پذیرش نهایی قوانین
ثبت سفارش در سایت ورنا به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است. بنابراین توصیه می‌شود مشتریان پیش از خرید، این صفحه را با دقت مطالعه نمایند.
ورنا، همراه مطمئن شما در خرید لوازم تخصصی کاشت و طراحی ناخن.